La utilización de este sitio web está sujeta a las siguientes condiciones de uso. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en ella implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, estas condiciones.

 

TERMINOS GENERALES Y CONDICIONES

 

Omega Travel Limited es una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número 3171873. Al hacer una reserva, usted afirma en nombre de todas las personas que se detallan en la reserva que han leído estos términos y condiciones y se comprometen a cumplir con ellos; usted nos autoriza el uso de la información de auerdo con nuestra Política de Privacidad; tiene más de 18 años de edad.

 

El precio de cada producto o servicio es revisado periódicamente y puede variar incrementandose o reduciendose. Las ofertas promocionales o descuentos en este sitio se proporcionan a nuestra discreción. Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden ser retiradas en cualquier momento. Varían dependiendo de si se realiza una reserva con nosotros por unos Vuelos, Alquiler de coches, Paquete de vacaciones, sólo alojamiento u otros arreglos de viaje por separado, ( "Componentes individuales"). Si reserva componentes individuales con nosotros, vamos a hacer la reserva como agente para el proveedor (s) correspondiente (por ejemplo, la línea aérea o un proveedor de hotel) y su contrato estará sujeto a los términos y condiciones propios del proveedor, que podría limitar o excluir sus responsabilidades, de acuerdo con las convenciones internacionales. Copias de los términos del proveedor y las convenciones internacionales están disponibles bajo petición.

 

Su contrato no llegará a existir entre nosotros hasta aceptar su reserva y recibir su pago total. Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra discreción, cualquier reserva. Para reservas en línea, el contrato llegará a existir después de la aceptación de las condiciones de reserva que se presentan al final del proceso de reserva y una vez que haya recibido el pago total. Omega Travel recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje para cualquier viaje, especialmente ya que puede haber circunstancias en las que ni Omega Travel ni el proveedor de viajes se hacen responsable (por ejemplo: retrasos o cancelaciones fuera de nuestro control)

 

CONDICIONES DE LAS TARIFAS

 

El uso de este sitio web está expresamente condicionado a la aceptación de las siguientes normas de las tarifas de su reserva de vuelo. Si no está de acuerdo con alguna parte de las siguientes reglas de tarifas, no debe utilizar este sitio para hacer cualquier reserva. Las tarifas y los impuestos no son reembolsables. Las condiciones de las reservas son de no re-enrutamiento, no -transferable y no se permiten cambios de nombre.

 

Los cambios no están permitidos, excepto en ciertas circunstancias, y se aplicarán cargos adicionales. Los transportistas se reservan el derecho de cambiar el horario de vuelo en cualquier momento antes de la salida. La reconfirmación 72 horas antes de la salida se aplica a tanto a la ida como a la vuelta, según las instrucciones del portador.

Las tarjetas de embarque deben ser utilizadas en el orden indicado en el itinerario; el hecho de utilizar el billete fuera de orden invalidará el resto del billete. Los términos y condiciones completos se pueden encontrar en nuestra página web. Por favor leer y entender antes de su vuelo de salida.

 

HORARIO DE FACTURACION DEL AEROPUERTO

 

Te recordamos que has de confirmar con tu compañía aérea la antelación con la que debes presentarse en el aeropuerto para realizar los trámites de embarque en tus vuelos. Sé previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.

 

En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA, etc.) las compañías aéreas exigen una antelación superior a la usual. Debes tener en cuenta que en algunas fechas (Navidad, inicio de periodos de vacaciones, etc.) se produce una mayor afluencia de viajeros, produciéndose colas en los mostradores de facturación y los controles de acceso a la zona de embarque.

 

La configuración de las terminales de algunos aeropuertos (por ejemplo, la T4 de Barajas en Madrid) requiere, en ocasiones, recorrer considerables distancias entre el control de acceso y la puerta de embarque asignada al vuelo.

 

DENEGACION DE EMBARQUE, ANULACIÓN O RETRASOS DE VUELOS

 

Según la legislación europea tiene derecho en algunas circunstancias a los reembolsos y/o compensación por parte de su aerolínea en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso de los vuelos. Los detalles completos de estos derechos se darán a conocer en los aeropuertos europeos y también estarán disponibles por parte de las aerolíneas. Sin embargo, el reembolso en estos casos es responsabilidad de la línea aérea. Si su compañía aérea no cumple con estas reglas conviene que se dirija a la Dirección General de Aviacion Civil en la dirección de correo electrónico atencionciudadano@fomento.es o en la página web www.aena.es

 

EXACTITUD SITIO WEB

 

Nos esforzamos para asegurar que los detalles de todos los productos, incluidos los precios, que aparecen en nuestro sitio web sean exactos. Sin embargo, dada la gran cantidad de vuelos y otros productos de viaje ofrecidos es inevitable que, en casos excepcionales, se produzcan errores. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por estos errores. Si bien hemos tomado todo el debido cuidado y diligencia con la producción de nuestra página web y lista de precios, no obstante, puede haber ocasiones fuera de nuestro control, donde ciertas tarifas sean retiradas por la compañía aérea. Nosotros no seremos responsables si, por cualquier razón, se retiran estas tarifas. No se pagará ninguna indemnización en el caso de retirada de las tarifas. Las tarifas aéreas no están garantizadas hasta que los pasajes estan confirmados y emitidos. Todos los precios de los vuelos están sujetos a disponibilidad y las ofertas pueden ser retiradas o modificadas en cualquier momento y sin notificación previa. Omega Travel no se hace responsable debe la retirada o modificación de dichas ofertas.

 

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

De lunes a Domingo 09:00 AM- 20:00 PM

Las correcciones de los errores cometidos en su reserva en línea deben ser corregidos el mismo día de la recepción de la reserva. por lo tanto, es aconsejable no hacer reservas en línea entre las 20:00PM-09:00AM (hora peninsular española) porque nuestros servicios al cliente están cerrados.

Si se cometen errores con su reserva en línea fuera de las horarios de nuestro centro de atencion al cliente, los cambios en las reservas no están permitidos y puede que tenga que comprar un nuevo billete.

 

GASTOS DE CANCELACIÓN EL MISMO DÍA DE EMISIÓN DEL BILLETE

 

Los pasajeros deben pagar 30,00 € por cada billete emitido. Esto se refiere al cargo de anulación de la reserva avisando durante el horario de atencion al cliente.

 

CAMBIOS DE PRECIOS

 

Omega Travel Limited NO puede responsabilizarse de cambios o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas con posterioridad a la confirmación y adquisición del billete. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad de la compañía aérea que actúa de transportista del propio pasajero. Nuestra forma de aviso al cliente, siempre que la compañía aérea de línea regular nos avise con la suficiente antelación de cualquier cambio o cancelación de operativa de los vuelos contratados originalmente, será vía e-mail, por tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes diariamente tu correo electrónico, de lo contrario te expones a no conocer estos cambios los cuales podrían suponer hasta que perdieses algún vuelo imposibilitándote esta situación el inicio o continuación de tu itinerario, afrontando además por tu parte los gastos impuestos por las compañías aéreas correspondientes a la continuación del mismo. Es necesario reconfirmar el estado de tus vuelos 48 horas antes de la salida y regreso, contactando directamente con la compañía aérea.

 

FRANQUICIAS DE EQUIPAJE

 

La franquicia de equipaje admitida depende de la clase de servicio reservada y del status del pasajero, y figura en el billete de avión / recibo del pasajero.

 

EQUIPAJE FACTURADO

 

(a) Cuando proceda, según las condiciones de la tarifa, la Franquicia de Equipaje corresponde al transporte en la bodega de carga de una cantidad limitada de piezas y/o peso y/o dimensiones de Equipaje por Pasajero, determinada según el destino y la Tarifa pagada, y que figura en el Billete.

(b) Los Pasajeros podrán viajar con Equipaje Facturado que exceda de la Franquicia de Equipaje, abonando un recargo. Las condiciones relacionadas con este recargo pueden consultarse en la Aerolínea y sus Agentes Autorizados.

(c) En todos los casos, el Equipaje Facturado no podrá exceder de una cantidad máxima por Pasajero. Puede consultarse la información relacionada con esta cantidad máxima en la Aerolínea y sus Agentes Autorizados.

(d) Los Pasajeros podrán consultar toda la información relevante sobre la Franquicia de Equipaje aplicable, si hubiese alguna, en la Aerolínea o sus Agentes Autorizados.

 

PÉRDIDA DE EQUIPAJE

 

Debe ser cubierto por su póliza de seguro de viaje

a) Antes de salir del aeropuerto informe inmediatamente a la línea aérea

b)Complete el formulario de reclamación de la línea aérea y le darán un número de referencia de su reclamación.

c) Por favor, conserve todos los recibos de compra de los artículos.

d) Haga una reclamación a su seguro de viaje, o con la línea aérea directamente.

e) Usted tendrá que enviar copias de su tarjeta de embarque, y de los recibos de compra de los artículos.

      

 

RESTRICCIONES DE BILLETES DE AVION CON DESCUENTO

 

La mayoria de los billetes de avión con descuento tienen las siguientes restricciones:

Todos los billetes son no endosables y no se puede cambiar el trayecto.

La mayoría de los billetes no son reembolsables, pero algunos permiten la cancelación y reembolso del precio menos la penalización de la aerolínea y la comision de gestion de 50,00 €.

Las reservas por lo general no se pueden cambiar, pero algunas pueden ser cambiadas con una penalización de administración.

Los cargos por cambio en la reserva varían dependiendo de la línea aérea y dependiendo del tipo de tarifa.

Las tasas de aeropuerto no son totalmente reembolsables, ya que depende del tipo de tarifa pagada.

Los billetes utilizados parcialmente normalmente no son reembolsables

Los billetes parcialmente utilizados no pueden ser cambiados / re-emitidos o reutilizados de nuevo.

 

 

RESERVAS DUPLICADAS

 

Si cree que tiene un duplicado de reserva, por favor contacte con nuestro departamento de reservas, estarán encantados de ayudarle, también puede hablar con alguien de nuestro equipo.

 

Tenga en cuenta por favor, que el reembolso de un duplicado de reserva no es posible después de la salida de los vuelo reservados.

 

 

PAGOS CON TARJETA

 

El pago con tarjeta de crédito tendrá un recargo del 2%. Esto incluye los pagos realizados con American Express.

El pago con tarjeta de débito no tendrá recargo.

No aceptamos pagos con Diners Club o cualquier tarjeta de crédito extranjera.

Las reservas online serán rechazadas si el nombre de la tarjeta de pago es diferente del nombre del viajero.

 

RECHAZO DEL PAGO EN LÍNEA DE LA TARJETA

 

Si su pago se ha rechazado al realizar una nueva reserva, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

Si su pago se ha rechazado inicialmente, tendrá otra oportunidad de volver a la página de pago y volver a introducir la forma de pago utilizada previamente o, si lo prefiere, facilitar una nueva forma de pago.

 

PROCEDIMIENTOS PARA LA CANCELACIÓN DE LA RESERVA DE VUELO

 

Usted debe llamar a nuestro departamento de servicio de atención al cliente para informarles de que desea cancelar su vuelo.

El servicio al cliente le informará de las sanciones y gastos de cancelación que se incurra con respecto a un reembolso.

Recibirá un formulario de cancelación en su correo electrónico para que lo firme y nos lo devuelva en el mismo día.

Si no se devuelve el formulario firmado el mismo día dará lugar a la pérdida de dinero.

Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente asegurarse y comprobar que nuestro departamento de servicio al cliente recibe el formulario firmado el mismo día de hacer la cancelación.

Si el formulario firmado no se recibe el mismo día, pero llegó un día después – la pérdida de dinero deberá ser asumida por el cliente

 

DEVOLUCIONES

 

El importe de reembolso depende de las restricciones del billete comprado.

Algunos billetes con fuertes restricciones no son reembolsables.

Algunos billetes son reembolsables restando el cargo de cancelación de la compañía aérea y nuestra comisión de administración.

Los reembolsos pueden tardar entre 6-8 semanas para procesar una vez sometidos a la línea aérea.

Comision de administración de Omega Flightstore = 50,00 € por billete

 

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

 

Todos los pasajeros deben completar y firmar el formulario de solicitud de reembolso.

Todos los formularios completados y firmados debe ser enviado por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente el mismo día que se hace solicitud de devolución.

El no firmar y completar la solicitud de devolución en el mismo día de la cancelación el billete puede conllevar perder su reembolso o alterar la cantidad reembolsada.

Los clientes que no cumplimenten y firmen el formulario perderán su solicitud de devolución.

Una vez que se devuelven los formularios - la solicitud de devolución se transfiere a la línea aérea.

Al final de cada mes, las compañías aéreas reciben todas las solicitudes de devolución.

Los reembolsos se reciben de las aerolíneas en día 27 del mes siguiente.

6-8 semanas es el tiempo de procesamiento normal de reembolso.

 

RECONFIRMACIÓN DE VUELO

 

Los cambios de horario y cancelaciones pueden suceder en el último minuto.

Siempre reconfirmar su vuelo de salida 72 horas antes de la salida.

No volver a confirmar puede resultar en la perdida de su vuelo.

Perder la salida de su vuelo puede dar lugar a tener que comprar un nuevo billete de avión.

 

PERDIDA DE LA SALIDA DEL VUELO

 

Tiene que reportar a la línea aérea en el aeropuerto de salida.

Por favor, compruebe el estado de su reserva con la línea aérea.

Si hay un estado de no presentado en la reserva, el billete actual se convierte en no válido.

Cuando no se presenta - todas las reservas sucesivas se cancelan y usted debe comprar un nuevo billete.

Las aerolíneas pueden ayudar con el cambio de reserva de su vuelo para una fecha alternativa dependiendo del tipo de tarifa.

Alternativamente, las compañías aéreas pueden informar a los pasajeros para ponerse en contacto con su agente de viajes.

Los boletos con restricciones de ningún cambio y no hay reembolso – Tienen que comprar un nuevo billete .

El reembolso de las tasas de aeropuerto de boleto no reembolsable tardarán 6-8 semanas para procesar.

Algunas tasas de aeropuerto no son reembolsables a los pasajeros tras deducir las comisiones de administración.

 

PERDIDA DE LA SALIDA DEL VUELO, MIENTRAS QUE HACE TRÁNSITO EN EL AEROPUERTO

 

Se refiere a los pasajeros que han perdido su vuelo, mientras están en el Duty Free.     

Todos los pasajeros deben informar a la compañía aérea inmediatamente.

El servicio de atención al cliente de Omega flightstore no puede ayudar en esta situación.

Las modificaciones de reserva y entradas re-emitidas sólo pueden ser realizadas por la compañía aérea a nivel local.

Sólo puede acceder a la reserva de los pasajeros la aerolínea y no la agencia de viajes.

Los pasajeros pueden no tener permitida la salida del aeropuerto debido a las restricciones de su visado.

Se advierte de que la aerolínea le puede obligar a comprar un nuevo billete.

 

DEMORAS EN EL VIAJE CAMINO AL AEROPUERTO ( CONTACTANDO CON LA AEROLÍNEA)

 

Viajar al aeropuerto puede ser muy estresante ya que las cosas pueden ir mal.

Ante cualquier demora pongase en contacto con la línea aérea de inmediato si esta causa que pierda su vuelo.

Las aerolineas evitaran el estado de no presentado en la reserva si avisa de antemano.

Ante la falta de aviso a la compañía aérea con antelación el estatus de no presentado será confirmado en la reserva.

El tipo de tarifa del billete determinará si el vuelo se puede volver a reservar  

 

?HA DECIDIDO NO VIAJAR HOY?

 

Por favor, informar siempre a la línea aérea de antemano que usted ha decidido no viajar hoy.

La no comunicación a la línea aérea tendrá como resultado un "no show status" dentro de su reserva.

No show status significa que no se puede utilizar o volver a reservar su vuelo otra vez.

 

SI NO SE PRESENTA

 

Los pasajeros que han perdido la salida de su vuelo pueden tener no show status.

El estado no show en la reserva significa que el billete no se puede utilizar o ser reembolsado.

 

BILLETES USADOS PARCIALMENTE

 

Los billetes utilizados parcialmente no son cambiables ni reembolsables.

Los pasajeros que no utilizaron el primer cupón de vuelo no pueden utilizar el resto de el billete.

Todos los cupones posteriores existentes en la reserva serán automáticamente cancelados por la compañía aérea.

 

COMPRA DE BILLETES SOLO DE IDA

 

Por favor asegúrese de que usted tiene la reserva y el billete de salir del país.

Si no se presenta el documento que prueba el viaje de regreso dará lugar a la denegación de embarque.

Por favor, compruebe los requisitos de visado y regulaciones con la embajada local.

Tenga en cuenta que los billetes de ida pueden no ser modificables ni reembolsables.

Los reembolsos tardarán 6-8 semanas para procesar.

Las tasas de aeropuerto no serán reembolsables en boletos de ida.

 

CAMBIOS DE HORARIO / CANCELACIONES AEROLÍNEA

 

Los cambios de horario se producen debido a cuestiones operativas de las aerolíneas.

Los cambios de horario pueden ocurrir debido al cambio de avión o mantenimiento del avión.

Las cancelaciones pueden ser causadas por fallo mecánico en la aeronave o por razones de seguridad

Las cancelaciones también pueden ser causados por condiciones climatologicas adversas.

Omega Flight Store no se hace responsable de cualquier cambio de horario o cancelaciones de la línea aérea.

Omega Flight Store sólo actúa como un agente de reserva / venta de billetes para las compañías aéreas.

Omega Flight Store no es responsable de todas las cuestiones operacionales de las aerolíneas.

 

CAMBIOS DE HORARIO DE LA AEROLÍNEA DE 6 HORAS O MÁS

 

Cambios de horario de 6 horas o más o en distinto día en vuelo de conexión.

Los pasajeros tendrán la opción de cambio de reserva para otra fecha o un reembolso completo del billete.

El Servicio de atención al Cliente tendrá que confirmar con la línea aérea si la situación ha tenido lugar.

La opción de reembolso completo llevará 6-8 semanas para procesar.

 

TARIFA DE BEBES 

 

Los bebés deben ser de 6 semanas de edad o más para viajar en avión y deben sentarse en el regazo de un adulto.

Se pueden solicitar canastillos, sin embargo, no hay garantía de que puedan ser proporcionados. Si se reserva en línea le sugerimos que se comunique con nuestro centro de llamadas para solicitar un moisés. Los bebés que cumplan 2 años antes del vuelo de vuelta serán obligados a tener un asiento y debe pagarse la tarifa de niño. Esto no se puede reservar en línea y le sugerimos que se comunique con nuestro centro de llamadas antes de reservar en línea para este tipo de reservas.

 

TARIFA DE NIÑOS

 

Para niños de entre 2 - 11. Años inclusive

Estos pasajeros normalmente pagan el 75% de las tarifas de la IATA

Billetes con tarifa descuento - Los precios pueden ser más baratos, pero varían dependiendo de las compañías aéreas

 

MENORES NO ACOMPAÑADOS

 

Los menores no acompañados no serán aceptados en vuelos con código compartido. Las solicitudes de acompañantes durante el vuelo, nunca serán confirmadas en vuelos que no estén operados únicamente por la propia compañía área. Las compañías aéreas aceptarán en cada vuelo un número máximo de menores no acompañados y con asistencia en el vuelo confirmada con antelación. Esta limitación dependerá de cada compañía área. Los menores de 5 años sin cumplir, nunca serán aceptados en un vuelo sin ser acompañados por un adulto, sin poder solicitar en ningún caso asistencia para dichos menores. Para menores entre 12 y 18 años que vuelen solos, a destinos internacionales, también habrá que solicitar asistencia, y/o una petición especial de aceptación en dichos vuelos si la asistencia no fuese necesaria.

 

Los menores sin acompañar serán aceptados siempre que cumplan los siguientes requisitos:

Que haya sido confirmada por parte de la compañías aérea con anterioridad, la solicitud de asistencia para un menor durante el vuelo.

Que una persona adulta acompañe al menor al aeropuerto de salida, realice los trámites necesarios para el embarque del mismo, presente el oportuno descargo de responsabilidad, y espere hasta el despegue del avión.

Cuando el viaje requiera parada-estancia (con interrupción programada del viaje), será necesario que una persona adulta reciba y acompañe al menor en estas escalas, encargándose de los trámites necesarios para su reembarque y esperar hasta el despegue del avión. Este punto dependerá de la ruta, de la compañía que opere los vuelos, y del tipo de paradas realizadas durante el trayecto.

Que un adulto se haga cargo del menor y esté presente en el aeropuerto de llegada a la hora prevista de aterrizaje del vuelo, identificándose al personal de la compañía para la recepción del menor.

Todas las peticiones de menores no acompañados, tendrán que hacerse bajo petición especial.

 

ASISTENCIA ESPECIAL

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 5.2, los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida no se les deniega el transporte, por razón de esta discapacidad o movilidad reducida. La aceptación del transporte de los menores que viajan solos, las personas discapacitadas, mujeres embarazadas, personas con enfermedades, pasajeros invidentes o con deficiencia visual u otras personas que requieran asistencia especial, estarán sujetos a un acuerdo previo específico con nosotros de conformidad con nuestros Reglamentos

 

Los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida o quienes los representen, deberán comunicarse con nosotros para especificar cualquier información sobre las necesidades de asistencia que puedan tener, el día de efectuar la reserva o tan pronto como estas necesidades se conozcan, pero en todo caso con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas antes de viajar. Haremos todos los esfuerzos razonables para verificar la existencia de una razón justificada por motivos de seguridad que impidiera al Pasajero mencionado viajar en el (los) vuelo (s) en cuestión y, en este caso, haremos esfuerzos razonables para proponer una alternativa aceptable. De conformidad con el Reglamento (CE) N o 1107/2006, podemos denegar, por razón de discapacidad o movilidad reducida, el embarque de una persona sólo con el fin de cumplir los requisitos de seguridad, o si el tamaño del avión o bien de sus puertas hace que el embarque o transporte de la persona con discapacidad o movilidad reducida sea físicamente imposible. Una vez que toda la asistencia o necesidades especiales hayan sido aceptadas por nosotros, les proporcionaremos el embarque y la asistencia en vuelo de conformidad con el Reglamento (CE) N o 1107/2006, y una persona con discapacidad o una persona con movilidad reducida a la que se le deniegue el embarque por razón de su discapacidad o movilidad reducida ya sus acompañantes, se les ofrecerá el derecho de reembolso o un transporte alternativo, según lo dispuesto por el Reglamento (CE) N o 261/2004 (haga clic aquí para el texto que establece estos derechos), siempre y cuando se cumplan los requisitos de seguridad.

 

 

MODIFICACIONES / ANULACIONES

 

La tarifa de turista con restricciones no permite ni cancelaciones ni cambios. Tampoco permite esta tarifa tratar de utilizar el trayecto de una forma distinta a la contratada. Esto es, utilizar la vuelta sin haber hecho uso de la ida con anterioridad.

 

Al comprar tu billete puedes comprobar las condiciones del mismo en la misma página Web. Si la reserva la realizas telefónicamente, nuestros agentes, salvo petición expresa por tu parte, ofrecerán siempre la tarifa más reducida, que no admite ni cambios ni cancelaciones.

 

Si deseas realizar alguna modificación sobre la reserva ya realizada, puedes hacerlo contactando con nuestro departamento correspondiente, donde te explicaremos los detalles del cambio y su coste correspondiente. Te informamos que en nuestra página Web no existe la opción de "sólo reservar". Cuando realizas una reserva y solicitas billete electrónico, estás comprando dicho billete, porque esta opción implica la emisión y cargo inmediato a tu tarjeta y si luego deseas cancelarlo, puede generar gastos.

 

Todas las solicitudes de cancelación se debe hacer a nuestro equipo de servicio al cliente,la dirección de correo electrónico del equipo de servicios al cliente en el es.services@omegaflightstore.com .

Cuando usted hace una modificación de reserva, es su responsabilidad asegurarse de que no entre en conflicto con otros planes de viaje o servicio que usted ha comprado, ya sea a través de la tienda de Omega Flight o de forma independiente.

 

 

En cualquier caso las consecuencias económicas de la anulación en casos de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte especiales o exigencias económicas de determinados proveedores) se repercutirán sobre el cliente siempre que le contrato de viaje haya dejado constancia.

Consulta a la agencia de viajes si en el viaje que contratas rige alguna condición especial de cancelación.

 

CAMBIOS DE VUELO DENTRO DE LAS 48 HORAS DE LA SALIDA

 

Tenga en cuenta que no siempre es posible para Omega Flightstore la modificación de los vuelos reservados dentro de las 48 horas antes de la salida del vuelo.

Esto se debe a que la compañía aérea en cuestión pudo haber asegurado el PNR de pasajeros y sólo se puede acceder por la línea aérea.

Por lo tanto, en esta situación, para cualquier solicitud de cambio de última hora, los pasajeros deben ponerse en contacto directamente con la aerolínea y pagar las tasas correspondientes, si las modificaciones son admisibles.

 

DOCUMENTACIÓN

 

Las compañías aéreas exigen la presentación del DNI o Pasaporte a todos los pasajeros y en todos los vuelos, para verificar la identidad de los viajeros. Los menores también deberán viajar convenientemente identificados y debidamente autorizados, se ruega consultar la recomendación de viajes con menores en www.maec.es. La documentación se pedirá tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque. Es tu responsabilidad informarte y cumplir con los requisitos necesarios para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas, o inclusive presentar el billete del vuelo de regreso en caso de adquirir sólo el de ida, etc), no teniendo derecho a ningún tipo de reembolso en caso de denegarte el embarque por no cumplir los requisitos exigidos. Consulta las condiciones necesarias para viajar en: www.maec.es

 

RETRASOS DE VUELO / CANCELACIONES DEBIDO AL MAL TIEMPO

 

Los pasajeros deben llegar al aeropuerto con normalidad a pesar de las advertencias climatológicas.

Para aclaraciones de los vuelos como retrasos / cancelaciones - ponerse en contacto con la línea aérea directamente.

No falte a las salidas de los vuelos.

Las aerolíneas no son responsables por retrasos o cancelaciones debido al mal tiempo.

Omega Flightstore no es responsable por retrasos / cancelaciones.

Toda reclamación de indemnización se presentará directamente a la línea aérea.

 

COMPORTAMIENTO

 

Usted acepta la responsabilidad de asegurarse de que si los miembros de su grupo se comportan de una manera que ofende a los demás, o pone en riesgo cualquier pérdida o daño a la propiedad que pertenece a otros. Los pagos de dichos daños o pérdidas se deben hacer en el momento directo al propietario del alojamiento o el administrador u otro proveedor. Usted nos indemnizará por cualquier reclamación (incluidos los costes legales), que posteriormente se nos interpongan como resultado de sus acciones. Esperamos que todos los clientes tengan la consideración para las otras personas. Si en nuestra opinión razonable o, en opinión de cualquier otra persona con autoridad se están comportando de una manera tal que cause o sea probable que cause malestar, peligro o molestia a terceros o daños a la propiedad, nos reservamos el derecho de terminar sus arreglos sin previo aviso. En esta situación, el total de la reserva con nosotros, incluyendo la reserva de transporte de retorno, cesará de inmediato y no seremos responsables del pago de los costes, gastos, reembolsos o compensación.

 

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

 

También es su responsabilidad cumplir con las leyes, las costumbres, el cambio de divisas y las regulaciones sobre medicamentos de los países visitados. Nosotros y / o nuestros representantes nos reservamos el derecho a cancelar sus vacaciones en cualquier momento si en nuestra opinión razonable se descubre que se comporta de una manera socialmente inaceptable o se dedica a actividades ilegales, sin ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier reembolso y derecho.

 

CANCELACIÓN POR LOS EEUU

 

Nos reservamos el derecho a cancelar sus vacaciones por cualquier razón. Sin embargo no vamos a cancelar sus vacaciones con menos de 8 semanas antes de la salida a menos que sea por una razón fuera de nuestro control. Si tenemos que cancelar sus vacaciones le ofreceremos: - planes de viaje alternativos de calidad equivalente o de clase y precio muy similar; si los arreglos de viaje disponibles son de una clase inferior la devolución de la diferencia de precio; o un reembolso completo de todo el dinero pagado.

 

ULTIMAS COMPROBACIONES DE VIAJE

 

Asegúrese de que todos sus documentos de viaje, pasaportes, visados y seguros están en orden y que llegan con suficiente tiempo para el check in en el aeropuerto. Puede que sea necesario volver a confirmar su vuelo con la aerolínea antes de la salida. Por favor, pregunte para más detalles por lo menos 72 horas antes de su vuelo de ida. Debe tomar nota de cualquier número de referencia o nombre de contacto cuando reconfirme. Si usted no puede confirmar es posible que se le pueda negar el permiso para embarcar en el avión y es poco probable que se aplique algún reembolso.

 

FUERZA MAYOR

 

No vamos a pagar la indemnización y no nos hacemos responsables, si tenemos que cancelar o cambiar sus planes de viaje en cualquier sentido debido a circunstancias inusuales e imprevisibles fuera de nuestro control. Estos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, los conflictos civiles, conflictos laborales incluyendo disputas en el control del tráfico aéreo, la actividad terrorista y sus consecuencias, desastre natural y nuclear, incendios o condiciones climáticas adversas, epidemias y pandemias, problemas técnicos inevitables con el transporte, el cierre o la congestión de aeropuertos y todos los eventos similares fuera del control del proveedor (s) en cuestión o de de nuestra. Asesoramiento de la Oficina de Asuntos Exteriores para evitar o salir de un país en particular puede constituir fuerza mayor.

Se puede comprobar la posición actual de cualquier país por teléfono a la Unidad de Asesoramiento Exteriores y del Commonwealth Oficinas viaje en 0845 850 2829 o visitando https://www.gov .uk / extranjera-viajes-consejos .

 

ABTA

 

Somos un miembro de ABTA, número de socio [J3326]. Estamos obligados a mantener un alto nivel de servicio a usted por el Código de Conducta de ABTA. También le puede ofrecer un esquema de arbitraje para la resolución de controversias derivadas de este contrato. El esquema está dispuesto por la ABTA y administrado de forma independiente. Es un método simple y de bajo costo del arbitraje en documentos independientes con responsabilidad limitada en su gasto. El límite superior de las reclamaciones es de 5.000,00 € por persona y 25.000,00 € por cada formulario de reserva. El régimen no se aplica a los reclamaciones que sean exclusivamente con respecto a daño físico o enfermedad o sus consecuencias. Sin embargo, puede hacer frente a las reclamaciones que incluyen un elemento de lesiones menores o sujetos enfermedad con un límite de 1.500,00 € en la cantidad que el árbitro puede conceder por persona en relación con este elemento. Su solicitud de arbitraje debe ser recibida por la ABTA dentro de los dieciocho meses siguientes a la fecha de regreso de vacaciones. Para las reclamaciones de lesiones y enfermedades, puede solicitar el procedimiento de mediación ABTA y tenemos la opción de aceptar la mediación. Para más información sobre el Código y la asistencia de ABTA en resolución de conflictos se puede encontrar en www.abta.com .

 

QUEJAS

 

Si usted ha experimentado un problema con su reserva, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de es.services@omegaflightstore.com con todos los detalles de la emisión, incluyendo su número de reserva y las fechas de viaje y vamos a investigar esto para usted. Por favor espere hasta 28 días para una respuesta de nosotros a su consulta.

 

AVISO DE GOBIERNO IMPUESTOS ESTABLECIDOS, TASAS Y CARGOS

 

El precio de este billete puede incluir impuestos, tasas y cargos que están establecidos sobre el transporte aéreo por autoridades gubernamentales. Pueden representar una parte significativa del costo de los viajes aéreos y pueden estar incluidos en la tarifa o por separado en el "cargo por impuesto / FEE /" de este billete. También es posible que tenga que pagar impuestos o tasas o cargos no hayan sido cobrados.

 

USO DEL SITIO WEB

 

Sólo puede utilizar este sitio para hacer reservas o compras legítimas y no podrá utilizar este sitio para hacer cualquier reserva especulativa, falsa o fraudulenta o cualquier reserva en previsión de la demanda.

 

PROPIEDAD DE LA PÁGINA WEB

 

Este sitio, y cada uno de sus módulos, es propiedad intelectual de Omega Travel Limited y / o de sus distintos proveedores y distribuidores. Gran parte del contenido que se encuentra en este sitio es propiedad de terceros proveedores y distribuidores. Ninguno de los contenidos o datos que se encuentran en este sitio puede ser reproducido, vendido, cedido o modificado sin el permiso expreso por escrito de Omega Travel Limited y sus terceros proveedores y distribuidores.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SITIO WEB Y CONDICIONES

 

Omega Travel puede modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Sin previo aviso.La versión actual de los T&C se mostara en web desde la fehca en que dicho cambios entren en vigor.

 

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

A fin de procesar su reserva y para asegurar sus planes de viaje sin problemas y satisfacer sus necesidades, tenemos que utilizar la información que proporciona, tales como nombre y dirección, y cualquier necesidad especial / necesidades dietéticas, etc..Nos responsabilizamos al máximo de garantizar que las medidas de seguridad adecuadas están en su lugar para proteger su información. Hay que pasar la información a los proveedores relevantes de sus planes de viaje, tales como líneas aéreas, hoteles, empresas de transporte, etc. La información también se puede proporcionar a las empresas de verificación de seguridad o de crédito, las autoridades públicas como las aduanas y de inmigración, si es requerido por ellos, o de lo establecido por la ley. Además, cuando sus vacaciones se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los controles de protección de datos en su destino pueden no ser tan fuertes como los requisitos legales en este país. No vamos, sin embargo, a pasar cualquier información a cualquier persona que no es responsable de parte de sus planes de viaje. Esto se aplica a cualquier información confidencial que usted nos da, como los detalles de cualquier discapacidad o necesidades dietéticas o religiosas. Si no podemos pasar esta información a los proveedores relevantes, ya sea en el EEE o no, no podemos proporcionar su reserva. Al hacer esta reserva, se autoriza la utilización de esta información y que se transmita a las personas pertinentes.

 

LEY

 

Estas condiciones de reserva y condiciones se rigen por el Derecho Inglés y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Además de su reserva de alojamiento también puede estar sujeto a las leyes locales, las costumbres y sensibilidades, que pueden cambiar de vez en cuando.

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